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Compradores

¿Como compro en Markplace Black?+
Busca el producto, haz clic en Comprar ahora, elige tu metodo de pago y completa tus datos. Tu pago queda en escrow hasta que confirmes que recibiste el producto.
¿Es seguro comprar aqui?+
Si. Usamos escrow — tu dinero no va al vendedor hasta que confirmes la recepcion. Si no recibes el articulo o no corresponde a la descripcion, te devolvemos el dinero en un plazo de 5 dias.
¿Que metodos de pago aceptan?+
Aceptamos Yape, Plin, Izipay (Visa/Mastercard), PayPal, Wise, Western Union, MoneyGram y transferencias bancarias. Los metodos disponibles dependen de tu pais.
¿Que hago si el producto no llega?+
Tienes 5 dias despues de la fecha de entrega acordada para abrir una disputa. Ve a tu pedido y haz clic en Reportar problema. Nuestro equipo investigara y te devolvera el dinero si corresponde.
¿Puedo devolver un producto?+
Si el producto no corresponde a la descripcion, esta danado o es falso, puedes solicitar devolucion dentro de los 5 dias de recibido. Contactanos por WhatsApp al +51 940 699 405.

Vendedores

¿Como publico un anuncio?+
Haz clic en + Publicar, completa el formulario con fotos, titulo, descripcion y precio. Tu anuncio estara visible en minutos. Los primeros 100 vendedores publican gratis.
¿Cuanto cobra Markplace Black?+
Cobramos una comision del 5% solo cuando realizas una venta exitosa. No cobramos por publicar anuncios. Los gastos de la pasarela de pago los asume el comprador.
¿Cuando recibo mi dinero?+
El dinero se libera a tu cuenta cuando el comprador confirma la recepcion del producto, o automaticamente despues de 5 dias si el comprador no reporta ningun problema.
¿Como verifico mi identidad?+
Ve a /verificacion y sube una foto de tu DNI o pasaporte junto con una selfie. La verificacion tarda menos de 24 horas. Los vendedores verificados generan mas confianza.
¿Puedo vender desde cualquier pais?+
Si. Aceptamos vendedores de Peru, Mexico, Colombia, Chile, Argentina, Bolivia, Ecuador y Venezuela. Los pagos se procesan en la moneda local de cada pais.

Pagos y Seguridad

¿Que es el escrow?+
El escrow es un sistema donde tu pago queda retenido por Markplace Black hasta que confirmes que recibiste el producto correctamente. Protege tanto al comprador como al vendedor.
¿Como funciona la verificacion KYC?+
KYC (Know Your Customer) es el proceso de verificar tu identidad con documento oficial y selfie. Es obligatorio para vender y opcional para comprar. Protege a todos los usuarios de fraudes.
¿Que hago si sospecho de un fraude?+
Usa el boton Reportar anuncio en la pagina del producto. Tambien puedes escribirnos al WhatsApp +51 940 699 405. Investigamos todos los reportes en menos de 24 horas.
¿Mis datos estan seguros?+
Si. Usamos cifrado SSL, almacenamiento seguro y nunca vendemos tus datos. Consulta nuestra Politica de Privacidad para mas detalles.

Cuenta y Perfil

¿Como creo una cuenta?+
Haz clic en Ingresar, luego en Registrarse. Solo necesitas tu email y una contrasena. El registro es gratuito y toma menos de 1 minuto.
¿Olvide mi contrasena, que hago?+
En la pagina de login haz clic en Olvide mi contrasena. Te enviaremos un email para restablecerla. Si no llega revisa tu carpeta de spam.
¿Como elimino mi cuenta?+
Escribe a privacidad@marketplaceblack.com solicitando la eliminacion de tu cuenta. Procesamos la solicitud en 48 horas. Los datos se eliminan permanentemente en 30 dias.

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